Politique de retour

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il nous fera plaisir d’échanger ou de rembourser tout article acheté chez Canadian Tag dans les 30 jours suivant la date d’achat, sur présentation de la facture originale.

Tout article retourné doit être dans un état neuf, c’est-à-dire avec les étiquettes, non porté et non lavé. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Pour les échanges et les remboursements, le client est responsable des frais d’expédition à notre adresse*. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais d’envois selon votre méthode de paiement utilisée. En cas d’échange, les frais d’expédition du nouvel article seront à la charge de Canadian Tag.

Pour les articles en solde ou les échanges doivent être faits dans les 10 jours suivant l’achat.
*Les articles en solde ne sont pas remboursables.

 

Comment retourner un achat?

Le client doit contacter le service à la clientèle de Canadian Tag par courriel à : [email protected] et nous fournir le formulaire de retour dûment rempli.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les 48 heures ouvrables suivant votre demande. Il est possible, selon les périodes de l’année, que les délais soient plus longs.

Formulaire de retour